Les connexions par fibres optiques ne font pas partie des activités principales de Werke am Zürichsee AG. Mais une petite équipe dirigée par Maurizio Perna, chef des services des télécommunication, veille avec passion et enthousiasme à ce que les habitants avisés de la commune de Küsnacht puissent bénéficier d'un réseau de télécommunications local, moderne et orienté vers le client.

Werke am Zürichsee AG (WaZ) est une entreprise d'utilité publique qui approvisionne les communes de Küsnacht, Zollikon et Erlenbach en eau, électricité, gaz et chauffage à distance. Depuis 2006, WaZ fournit à Küsnacht, en plus de ses principaux concurrents Swisscom et UPC, des connexions modernes en fibre optique pour Internet, la télévision et la téléphonie. Cela se fait en collaboration avec l'entreprise de communication régionale GGA Maur. Tout ce qui va au-delà de l'offre de base de WaZ peut être obtenu comme offre supplémentaire de GGA Maur.

Un besoin régional
«Nous sommes entrés dans ce segment d'activité parce qu'il y a toujours des demandes de clients à Küsnacht qui préfèrent une solution régionale à des fournisseurs nationaux», explique Maurizio Perna. Il travaille depuis 2008 pour Werke am Zürichsee AG et dirige la petite mais excellente équipe dans le domaine des services de communication. «Nous faisons tout de A à Z: planification, construction, installation, maintenance, service, assistance à la clientèle», explique-t-il dans de manière démonstrative et passionnée.

Le défi des exigences élevées
Le fait que, jusqu'à présent, seuls 8 des plus de 80 employés de WaZ sont affectés aux services des télécommunication est dû au fait que ce domaine d'activité ne fait pas l'objet d'une publicité active. «Cependant, il existe dans la commune de Küsnacht des propriétaires avertis qui apprécient la proximité et le contact direct avec un fournisseur local. Pour nous, c'est un véritable défi, et nous l’acceptons avec plaisir et enthousiasme». Selon Maurizio Perna, la coopération avec Netcom AG est utile à cet égard.

Un besoin régional
«Nous sommes entrés dans ce segment d'activité parce qu'il y a toujours des demandes de clients à Küsnacht qui préfèrent une solution régionale à des fournisseurs nationaux», explique Maurizio Perna. Il travaille depuis 2008 pour Werke am Zürichsee AG et dirige la petite mais excellente équipe dans le domaine des services de communication. «Nous faisons tout de A à Z : planification, construction, installation, maintenance, service, assistance à la clientèle», explique-t-il dans de manière démonstrative et passionnée.

Objectif du projet
Offrir un réseau de télécommunications moderne aux clients exigeants de la municipalité de Küsnacht.

L'approche des solutions
Offre adaptée aux besoins des clients en coopération avec d'autres partenaires régionaux.

Défis
Des exigences élevées en matière d'offre locale avec des connexions Internet, téléphoniques et télévisuelles rapides et de haute qualité.

Avantage pour le client
Les clients qui préfèrent une solution locale et sophistiquée sont très satisfaits de l'offre de WaZ.

«Depuis le tout début, nous avons fait confiance à Netcom parce que nous apprécions la coopération simple et fonctionnant de manière optimale. Le système FIST de bout en bout de Netcom nous offre de grands avantages», se réjouit Maurizio Perna. La coopération avec un petit fournisseur local est également un avantage pour nous, chez Netcom. Nous pouvons ainsi prouver que la régionalité et la proximité avec les clients sont également importantes pour nous.